Модель компетенций – это документ, который описывает, какими качествами, знаниями, умениями и навыками должны обладать сотрудники компании на определенной должности, чтобы добиваться успеха. (Сочетание личных качеств, знаний, умений и навыков называется «компетенцией»; например, могут быть компетенции «Планирование», «Ведение переговоров» и т.д.).

Модель компетенций может использоваться:

• для отбора персонала (как «фильтр» на входе в компанию).

• для продвижения персонала, для формирования кадрового резерва (как набор критериев для перевода на новую должность).

• для оценки персонала и аттестаций (как стандарт, с которым сравниваются результаты оценки и/или аттестации).

• для обучения персонала (как набор требований к квалификации, на который ориентируются при составлении учебных программ).

• для мотивации персонала (как набор критериев для оценки).

Признаки того, что Вам необходима разработка Модели компетенций

• Вам важно повысить качество отбора персонала – чтобы в компанию попадали только кандидаты с высоким потенциалом, соответствующие требованиям компании.

• Вы хотите установить четкие правила продвижения и карьерного роста – чтобы каждый понимал, какой квалификацией нужно обладать, чтобы претендовать на повышение.

• Ваша компания – географически распределенная, и Вам важно, чтобы требования к должностям были одинаковыми во всех подразделениях, филиалах и пр.

• Вы хотите на регулярной основе проводить оценку персонала своей компании / подразделения.

• Вам важно, чтобы система обучения в компании была эффективной, чтобы сотрудникам давали именно те знания и навыки, которые повысят их успешность.

Как правило, требования к квалификации сотрудников компании основаны на мнении руководства. В отличие от этого, Модель компетенций описывает те знания, умения, навыки и личные качества, которые НА САМОМ ДЕЛЕ влияют на успешность сотрудника именно в этой компании именно на этой должности.

Для этого эксперты ASIA Consulting проводят специальное исследование, в ходе которого изучают работу успешных и неуспешных сотрудников на определенной позиции. В ходе этого исследования выявляются те факторы, которые определяют успешность работы сотрудника с учетом специфики конкретной компании. Эти факторы описываются в виде поведения сотрудника (т.е. какие действия он совершает). Наблюдая за поведением сотрудника (в ходе его повседневной работы или специальной оценочной процедуры), можно легко спрогнозировать его успешность, а также – указать, что именно ему необходимо развить, чтобы стать более успешным.

Могут быть разработаны следующие варианты:

• Управленческая модель компетенций: описывает компетенции, которыми должны обладать все руководители подразделений в компании клиента.

• Функциональная модель компетенций: описывает компетенции, которыми должен обладать сотрудник, работающий в указанном функциональном подразделении (например: продажи, логистика, производство и т.д.).

• Ценностные «фильтры»: описывают, какими установками и какой системой ценностей должен обладать сотрудник компании клиента, а также внешний кандидат (чтобы органично вписаться в компанию).

Результаты проекта

По результатам проекта клиент получает Модель компетенций, отражающую требования компании к указанным сотрудникам. Такие модели компетенций используются практически во всех HR-процессах компании: подборе, оценке, обучении, в вопросах продвижения / ротации и мотивации персонала.

Этапы проекта

• Исследование. Наши эксперты проводят интервью с руководителями компании и подразделений, с наиболее успешными сотрудниками. В ходе исследования работы лучших и худших сотрудников выясняется – какие компетенции (или ценностные установки) позволяют добиваться высоких результатов, а какие действия мешают этому.
  

• Разработка модели компетенций. На основании собранной информации описывается набор компетенций (или ценностных установок), отличающих успешного сотрудника от среднего, а среднего – от неуспешного.

Опыт проведения подобных проектов

ASIA Consulting Group разрабатывала Модели Компетенций для таких компаний как: 

• «Урса Банк / МДМ-Банк»

• «Сибирский Гурман»

• «АРПИ Сибирь»

• «Инмарко»

• «Интеграл»

• Gravis

• и др.